Shipping policy
Livraison
Expédition internationale
Nous accueillons les commandes du monde entier et nous pouvons livrer partout.
Le colis partira de Paris. Le délai d'expédition est généralement de 2 à 7 jours pour la plupart des pays du monde, mais peut parfois prendre jusqu'à 10 jours ouvrables (samedi, dimanche et jours fériés non compris). Si nécessaire, nous offrons également la possibilité d'un envoi express.
Les frais d'expédition et de manutention seront calculés pour vous lors du passage à la caisse.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant les commandes internationales.
Commandes expédiées à une mauvaise adresse
Veuillez vérifier votre adresse de livraison pour vous assurer qu'elle est à jour avec vos informations d'adresse actuelles, et non avec une adresse précédente enregistrée automatiquement par votre ordinateur. Si le colis s'est perdu à cause d'une adresse erronée, nous ne pouvons en être tenus pour responsables. Si votre commande nous est retournée, nous vous contacterons afin d'obtenir votre nouvelle adresse. Nous vous demanderons alors de payer l'intégralité des frais d'expédition des produits à l'adresse correcte. Ce montant peut être plus élevé que lors du premier envoi où nous avons pris sur nous de proposer des frais d'expédition plus bas.
Renvoie à
Nous voulons seulement que nos clients soient heureux. Si vous avez vraiment changé d'avis, ce n'est pas grave, cela arrive : nous pouvons accepter les retours jusqu'à 30 jours après la réception du colis. Contactez-nous à l'adresse contact@damkoparis.com. Les frais de retour restent toutefois à la charge de l'acheteur. Nous vous remercions de votre compréhension.
Emballage non plastique et recyclé
Nous nous efforçons de n'utiliser pratiquement aucun plastique dans notre activité. Ne soyez pas surpris si votre colis arrive dans un carton que nous avons réutilisé. Nous vous conseillons vivement de donner une deuxième, troisième, etc. vie à tous ces emballages en les réutilisant pour vos propres besoins. En dernier recours, vous pouvez le recycler.
Douanes, droits et taxes à l'importation
Les frais de douane ou les taxes nationales (TVA par exemple) sur les envois internationaux sont facturés sur la base de vérifications aléatoires. C'est pourquoi nous ne les incluons pas dans nos prix. Les frais (éventuels) sont déterminés par les douanes lorsque l'envoi arrive à son premier arrêt dans votre pays. Ce processus peut retarder la livraison de votre commande, et il est malheureusement hors de notre contrôle. Ces frais doivent être pris en charge et payés par le client qui importe les marchandises dans son pays.
Si vous avez des questions sur ces frais éventuels, veuillez contacter le service des douanes de votre pays pour obtenir des informations adéquates sur les réglementations et les coûts. Veuillez noter que nous devons indiquer la valeur de vente réelle de la marchandise sur les formulaires de douane et que nous ne pouvons pas qualifier les colis de "cadeau" ou d'"échantillon" pour économiser sur les droits d'importation (à moins bien sûr qu'il ne s'agisse réellement d'un cadeau ou d'un échantillon de notre part).
